我司技術(shù)服務(wù)體系健全、規(guī)范公司總部及各地客戶服務(wù)中心配有專職的、經(jīng)驗豐富的技術(shù)支持工程師專業(yè)團(tuán)隊，隨時可聯(lián)系各地進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、支持和售后服務(wù)，為更好地服務(wù)客戶，目前在廣東地區(qū)共有37個專業(yè)的衡器客服中心專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員駐守，隨時響應(yīng)客戶的要求。
我們的技術(shù)服務(wù)人員都是具備10年以上的衡器專業(yè)。具有多年工作經(jīng)驗，熟悉衡器行業(yè)各項應(yīng)用，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟知電子秤產(chǎn)品知識，擁有豐富的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗。
服務(wù)承諾:
1、 7×24 Hot Line：公司總部及各地客服中心、銷售部設(shè)有服務(wù)熱線，利用電話或微信等方式，可隨時解決用戶提出的問題。
2、全過程服務(wù)：我司將可提供與合同設(shè)備有關(guān)的專案設(shè)計、檢驗、安裝、調(diào)試、維修等相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。
3、安裝培訓(xùn)：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經(jīng)驗的技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，負(fù)責(zé)解決設(shè)備在安裝調(diào)試、試運行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等有關(guān)問題，可根據(jù)用戶需要做產(chǎn)品技術(shù)性能、操作方法以及使用中應(yīng)注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓(xùn)。
4、現(xiàn)場服務(wù)：對設(shè)備產(chǎn)品在施工中、運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將在2小時內(nèi)做出響應(yīng)并根據(jù)所在地距離的遠(yuǎn)近，在24小時內(nèi)派有經(jīng)驗的技術(shù)工程師到現(xiàn)場予以處理，并在3個工作日內(nèi)提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結(jié)果
5、升級服務(wù)：當(dāng)購買的產(chǎn)品或系統(tǒng)設(shè)備需要升級時，我公司可提供升級服務(wù)，保障產(chǎn)品的延續(xù)使用。升級服務(wù)包括：產(chǎn)品換代購買折扣；應(yīng)用程序無償或有償升級；升級后培訓(xùn)指導(dǎo)等。
6、定期維護(hù)：在產(chǎn)品使用期內(nèi)，我公司或各地客服中心人員將對產(chǎn)品使用情況，進(jìn)行預(yù)防性的現(xiàn)場服務(wù)或電話聯(lián)系工作，并向客戶通報產(chǎn)品使用結(jié)果。